Politiques d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Femine. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées 24 heures après votre départ. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Tarifs d'expédition et estimation de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Confirmation d'expédition et Suivi des commandes

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le ou les numéros de suivi seront actifs dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Douanes, droits et taxes

Femine n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition seront à la charge du client.

Quand puis-je attendre ma commande ?

Le délai de livraison moyen est de 7 à 21 jours ouvrables. Nos produits vous sont livrés directement par le fabricant. Nous pouvons vendre les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents grâce à notre modèle commercial unique, qui nous permet d'économiser considérablement sur les coûts de stockage et de transport. Nous prenons également en charge nous-mêmes les frais d'expédition.

Où est ma commande maintenant que le délai de livraison estimé est passé ?

Malheureusement, il y a une petite chance qu'une commande soit retardée pendant la livraison. Votre numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail, peut être utilisé pour suivre l'état de votre commande.

Vous n'avez rien reçu trois jours après la date de livraison prévue ? Veuillez nous contacter par e-mail via : sales@femine-quebec.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande !

Êtes-vous insatisfait de votre commande ? Nous nous excusons sincèrement et apprécierions d'entendre ce que nous pouvons faire pour faire amende honorable. Veuillez envoyer un e-mail à sales@femine-quebec.com, et nous verrons ce que nous pouvons faire pour résoudre le problème le plus rapidement possible !

Où est mon numéro de suivi ?

Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail une fois votre article terminé et expédié. Il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi soit disponible.

**Nous prévoyons des retards dans la livraison de certains produits en raison d'une difficulté temporaire avec notre fournisseur.**

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Pendant les vacances, nous n'envoyons rien. Lorsque les produits sont très demandés, le délai de traitement peut s'étendre au-delà de trois jours.

**Nos délais de livraison sont des estimations ; ils ne sont pas garantis.**